プロダクトアソシエイト（PdM 候補）｜完全オンチェーン取引所「Strium」／デジタルアセットのスーパーアプリ「Startale App」

职位要求 / 描述

<h2>Startale について</h2> <p>Startale Groupは、「世界をオンチェーン化することで、次の文明を創る」をミッションとする、オンチェーン金融（Web3・ブロックチェーン）領域の日本発グローバルスタートアップです。世界トップクラスの高い技術競争力を元に、国内外の有力なパートナーと組んで、アプリケーションとインフラの両面でのプロダクトの開発、提供をしています。</p> <p>世界で戦う「オンチェーン金融の垂直統合企業」として、チェーン、ステーブルコイン、決済、アプリ——必要なレイヤーのすべてを開発提供しています。SBIグループと共同で、完全オンチェーン版の”東証”といえる取引所「Strium」の構築を進め、国内初の信託型円建てステーブルコイン「JPYSC」を発行済み。ソニーグループとの合弁会社によるエンタメ特化ブロックチェーン「Soneium」と合わせ、これらインフラの入口としてデジタルアセットのスーパーアプリ「Startale App」を提供しています。</p> <ul> <li>Sony・SBI などからシリーズ A で総額約100億円を調達</li> <li>「Startale App」は月間 17万ユーザーが利用中</li> <li>2026年7月の WebX で、金融機関向けオンチェーン金融インフラ「Startale OFK」と Visa 対応の「Startale Card」を発表</li> <li>メンバーは全世界 約65名・20の国籍</li> </ul> <p>文明は、より優れた「価値交換システム」の発明とともに進歩してきました。葉や粘土に取引を刻んだ時代から、紙へ、そしてオンラインへ。次の基盤がオンチェーンです。</p> <p>お金を払う、資産を取引する——経済活動そのものは変わりません。変わるのは裏側です。いま株式を売買するとき、紙の株券かデータかを気にする人がいないように、将来はそれがトークンかどうかも誰も気にしなくなります。ただ桁違いに速く、安くなり、その上に新しい金融サービスを組み立てられるようになる。米国では株式や債券のトークン化が本格化し、金融機関の問いはすでに「実現するか」から「どう参加するか」に変わりました。</p> <h2>アウトプットとストーリー</h2> <ul> <li>CEO 渡辺の note: <a href="https://note.com/sota_watanabe">https://note.com/sota_watanabe</a></li> <li>ミッション「世界をオンチェーン化することで、次の文明を創る」: <a href="https://startale.com/ja/mission">https://startale.com/ja/mission</a></li> <li>国内初の信託型円建てステーブルコイン「JPYSC」提供開始: <a href="https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000211.000059421.html">https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000211.000059421.html</a></li> <li>シリーズ A 総額約100億円の資金調達を実施: <a href="https://startale.com/ja/blog/sbi-fundraise">https://startale.com/ja/blog/sbi-fundraise</a></li> <li>完全オンチェーン取引所 L1「Strium」発表: <a href="https://startale.com/ja/blog/strium-announcement">https://startale.com/ja/blog/strium-announcement</a></li> <li>Startale App 日本版提供開始: <a href="https://startale.com/ja/blog/japan-edition">https://startale.com/ja/blog/japan-edition</a></li> </ul> <h2>このポジションについて</h2> <p>Startale のプロダクト組織の運営基盤（Product Operations）を担うアソシエイトです。特定のプロダクトに限らず、Startale App・Strium・Soneium・ステーブルコイン（JPYSC）のうち、その時々の業務が必要とするプロダクトを横断で支えるジェネラリストのポジションです。特に日本語ネイティブの場合、Strium や JPYSC の業務の比重が大きくなることも想定されます（Startale App に関わらないわけではありません）。いずれにせよ、プロダクト組織の「動き方」そのものを設計します。</p> <p><strong>2〜3年でプロダクトマネージャーに育つことを前提にした、次世代の中核候補の採用です。</strong> 最初のミッションはオペレーショナル・エクセレンス——カスタマーサポートの仕組み、ユーザーの声をプロダクトと開発に還流させるループ、SOP(標準作業手順書)、プロダクトチームのツール群を持ちます。「このチケットをどう捌くか」ではなく、「<strong>この種類の問題を解決するシステムは何か</strong>」を考えながら動いてもらいます。</p> <p>AI をツールとしてではなくWorkforce使いこなし、AI前提のワークフローを設計、実装することが期待されます。チケットの量に人力を比例させるのではなく、その裏にあるパターンを見つけて AI ワークフローで系統的に解決します。このための強い裁量と予算を持つことになります。一方で、ユーザーに直接返信すべき場面では自分の手を動かします——摩擦を自分で感じた人間にしか、運営の仕組みは作れないからです。</p> <p>レポートラインは Head of Productです。勤務は東京のオフィス（ハイブリッド）です。香港、シンガポールへの出張を含みます。</p> <p>仕事量は多いポジションです。若いうちに密度の濃い成長を取りにいきたい人——数年分の経験を1年で積む働き方を、自分の意思で選べる人に向いています。</p> <h2>このポジションの魅力</h2> <ul> <li>4つのプロダクトラインを横断で見る、社内でも稀な視座。プロダクト組織の運営システムを、一番早いステージからゼロから設計できる</li> <li>「2〜3年でプロダクトマネージャーへ」という成長パス。世界水準のプロダクト・エンジニアリングチーム(多国籍グローバルチーム)の真ん中で働く環境</li> <li>AI ネイティブな運営を本気でやる環境。ツール予算と試す裁量があり、「7人のチームを30人のように動かすにはどうするか」を自分の仕事にできる</li> </ul> <h2>仕事内容</h2> <ul> <li><strong>カスタマーサポートシステムの設計・改善・運用</strong>: 受付チャネル、トリアージ、エスカレーション、SLA、プロダクト・開発への引き継ぎまでのワークフロー全体と、その裏のツール・定型応答・AI アシスタントのオーナーシップ</li> <li><strong>ユーザーからプロダクトへのフィードバックループの構築</strong>: サポートチケット・Discord・SNS の生の声を、テーマ・頻度・深刻度で構造化し、PM とエンジニアが動ける示唆に変える。プロダクトチームが本当に読む週次サマリーを運営</li> <li><strong>プロダクトナレッジの全社展開</strong>: リリースノート・社内 FAQ を持ち、マーケ・BD・広報が4ラインすべての「今」を把握できる状態を作る</li> <li><strong>SOP(標準作業手順書) の執筆・維持</strong>: インシデント対応、リリース、ユーザー告知、バグトリアージ、返金、エスカレーション——今は人の頭の中にある運用を文書化し、最新に保つ</li> <li><strong>プロダクトチームのツール管理</strong>: Notion、Linear、アナリティクス、サポートツール、フィーチャーフラグを一貫した状態に保ち、ツールが限界を迎えたら次を提案する</li> <li><strong>AI ワークフローの構築</strong>: チケットのクラスタリング、返信ドラフト、フィードバック要約、リリースノート生成、センチメント監視。作ったパターンは隣のチーム（BD・マーケ・開発）にも展開し、組織全体の底上げにつなげる</li> <li><strong>運営の健全性の計測</strong>: 応答時間、解決率、AI による自動解決率、チケットから示唆への転換率など、仕組みが機能しているかを示す指標の定義とレポート</li> <li><strong>必要なときは自分の手で</strong>: 何かが壊れたら、ユーザーへの返信スレッドに自分が入る</li> </ul> <h2>必須要件</h2> <p>社会人経験 1〜3年程度かつビジネスレベル以上の英語力の方で、以下のうち<strong>2つ以上</strong>に当てはまること（社内公用語は英語）</p> <ul> <li>投資銀行・戦略コンサルティング・金融機関・急成長スタート

技能关键字

职责方向